NOSSAS CONDIÇÕES GERAIS
PAGAMENTO
O site Felipeguga.com.br aceita os principais cartões de crédito (VISA, MASTERCARD, ELO, AMERICAN EXPRESS, entre outros), além dos seguintes métodos de pagamento: boleto bancário, Mercado pago e Paypal.
O pagamento é processado pelo sistema da WIX ou por um de nossos parceiros (Paypal e Pagseguro) e suas compras podem ser parceladas no cartão de crédito em até 3x sem juros, desde que o valor de cada parcela seja de no mínimo R$ 50 (cinquenta reais).
ENTREGA
Para acompanhar seu pedido, utilize o código de rastreamento dos correios enviado por email por nós. Para acompanhar em nosso sistema, favor logar no sistema do site Felipeguga.com.br com seu login e senha e fazer os seguintes passos:
Fazer Login > Clicar em Meus Pedidos no menu no canto superior direito > Clicar no número do pedido > Visualizar o status do pedido
Para acompanhar o processo de entrega do seu pedido, entre no site dos correios, utilizando o número de rastreamento fornecido no email enviado por nós. Se tiver dúvidas, por favor, entre em contato através do nosso email sac@felipeguga.com.br.
Se durante o processamento de seu pedido encontrarmos algum problema com o pagamento, prazo de entrega ou disponibilidade do (s) produto (s) adquiridos, nós entraremos em contato via telefone ou email, e se for necessário, solicitaremos mais informações. Por isso é importante que você nos forneça o seu melhor endereço e que esteja apto a receber ligações telefônicas durante horário comercial.
ORIENTAÇÕES GERAIS SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Você pode trocar ou devolver os nossos produtos dentro do prazo de 30 dias corridos após a DATA DE CONFIRMAÇÃO da sua compra. As condições do produto para troca ou devolução são:
- Não ter sinais de uso ou desgaste, lavagem, possuir mau cheiro ou ter um dano causado após a entrega;
Importante: o Site felipeguga.com.br reserva-se o direito de recusar a troca caso os produtos não atendam às condições acima. Nesse caso, entramos em contato para que sejam reenviadas as peças ao cliente.
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QUERO TROCAR
Caso você deseje trocar o seu pedido de forma completa ou parcial, siga as instruções a seguir: Envie um e-mail para sac@felipeguga.com.br com o assunto QUERO TROCAR informando:
O seu nome completo;
O número do seu pedido
A (s) peça (s) que irá devolver;
A (s) nova (s) peça (s) que deseja receber.
As instruções de embalo da devolução serão informadas por email. Você deverá enviar via Correios, de forma gratuita, as peças que deseja trocar. Para isso, use o código postal enviado por nós em resposta ao seu email de pedido de troca.
QUERO DEVOLVER E SOLICITAR REEMBOLSO
Caso você deseje pedir o reembolso do seu pedido, siga as instruções a seguir: Envie um e-mail para sac@felipeguga.com.br com o assunto QUERO DEVOLVER informando:
O seu nome completo;
O número do seu pedido
As instruções de embalo da devolução serão informadas por email. Você deverá enviar via Correios, de forma gratuita, as peças que deseja trocar. Para isso, use o código postal enviado por nós em resposta ao seu email de pedido de devolução.